?

Log in

No account? Create an account
ЧИНОВНИКИ И КАК С НИМИ ЭФФЕКТИВНО ВЗАИМОДЕЙСТОВАТЬ - Паша Бизнесмен , бизнес — LiveJournal

Паша Бизнесмен , бизнес
Date: 2008-12-24 19:10
Subject: ЧИНОВНИКИ И КАК С НИМИ ЭФФЕКТИВНО ВЗАИМОДЕЙСТОВАТЬ
Security: Public

Все мы часто получаем справки , разрешения, лицензии, жалуемся, просим, требуем и так далее. Чиновник тоже и человек и нужно уметь с ним грамотно обращатся. Вот что советует известный психолог, создатель «Школы эффективных лидеров» Евгений Гильбо:

 

Для начала имеет смысл попытаться оценить мотивацию чиновников Она сводится к трем пунктам:

1 По возможности избавиться от докучливого посетителя

2 Если не выходит, и он настаивает, решить вопрос, исходя из принципа наименьшего геморроя (вопрос решается в пользу того, с чьей стороны ждут больше неприятностей)

3 Чиновник никогда не мстит, он только ловит удачу.

Учитывая эти три правила следует иметь в виду что:

1 Вы не должны ждать от чиновника иной реакции на любое свое обращение, кроме как активной попытки "отфутболить" Вас, избавиться от вашего присутствия. Вас не должно удивить, обидеть и вообще задеть такое отношение. Если Вы не считаете его естественным, если оно для Вас неожиданно, Вам необходимо пройти курс лечения для обретения контакта с реальностью.

2 Получив первый отказ, Вы должны презентовать чиновнику бесперспективность попытки безболезненно избавиться от Вас, не приложив должных усилий к решению вопроса. Вы должны обратиться к начальнику - в письменном виде - с требованием немедленно навести порядок в его ведомстве, а также пообещать обратиться к прокурору по поводу своих подозрений о вымогательстве взятки. При этом Вы не должны повышать голоса и каким-то образом выражать удивление, волнение, возмущение и прочие эмоциональные реакции, сигнализирующие о слабости. Наоборот, олимпийское спокойствие собеседника порождает у чиновника панику.

3 После того, как чиновник проявит слабость в виде эмоциональной реакции и потока обид, а также советов не портить с ним хорошие отношения, он предложит Вам некий вариант решения проблемы. Если этот вариант Вас устроит, Вы должны немедленно проявить доброжелательное согласие и получить свое. Если нет, Вы должны внятно изложить свою версию решения вопроса и предложить вместе сходить к начальнику, если у самого чиновника недостаточно компетентности.

4 Обычно после этого чиновник примет с некоторыми несущественными модификациями Вашу версию. После этого Вы должны сделать все, чтобы дать чиновнику "сохранить лицо", подать согласие на его модификации, как компромисс.

5 Хорошие отношения с чиновником являются балластом, так как затрудняют напор на него с вашей стороны. Ни в коем случае не стремитесь поддерживать хорошие отношения с чиновником. Репутация безобидного по каким-то причинам человека существенно затрудняет решение вопросов в России. Репутация человека, от которого следует ждать неприятностей, резко облегчает решение текущих вопросов.

6 Как учил Макиавелли, любят Вас по своему усмотрению, а боятся - по Вашему усмотрению. Единственная разумная тактика - полагаться лишь на то, что зависит от Вас.

7 Никогда не угрожайте без необходимости. Никогда не оставляйте свою угрозу без последствий. Если Вы пообещали написать прокурору - напишите. Вас не убудет. Вы получите отказ в возбуждении уголовного дела - и все. Но для того, чтобы сварганить отказ, прокуратура должна провести проверку, в рамках которой ей придется допросить чиновника, на которого Вы писали. Последствий это иметь не будет, но похода в прокуратуру ему будет достаточно для того, чтобы навсегда потерять охоту с Вами ссориться. У любого чиновника полно настоящих грешков, и он боится, как бы они не всплыли в рамках проверки любого, самого дурацкого обращения.

8 Когда Вы создали себе в данном ведомстве необходимую репутацию, Вы можете позволить себе улыбаться. Будьте уверены - Вам будут доброжелательно и отзывчиво улыбаться в ответ. Если не будут, Вам будет достаточно перестать улыбаться - чтобы они заволновались.

Источник www.gilbo.ru


Post A Comment | 8 Comments | | Link






User: xeus_top_999
Date: 2009-03-16 07:22 (UTC)
Subject: (no subject)
Ваш пост написан настолько интересно, что вы попали в Топ-30 Зиуса самых обсуждаемых тем в Живом Журнале.
Это очень положительное явление. Пожалуйста, продолжайте в том же духе. © Зиус

Друзья Зиуса поздравляют вас, и желают большого-большого рейтинга в новом году!

Reply | Thread | Link



Алексей Певнев
User: ren_ar
Date: 2009-09-24 20:49 (UTC)
Subject: (no subject)
Вот, все верно. Надо взять себе на заметку.
Reply | Thread | Link



Паша Бизнесмен , бизнес
User: business_mag777
Date: 2009-09-24 20:52 (UTC)
Subject: (no subject)
мне самому данный пост нравится я даже его повторял!
хотя есть и еще не менее интересная технология
Reply | Parent | Thread | Link



Алексей Певнев
User: ren_ar
Date: 2009-09-24 21:31 (UTC)
Subject: (no subject)
Какая?:)
Reply | Parent | Thread | Link



Паша Бизнесмен , бизнес
User: business_mag777
Date: 2009-09-24 21:34 (UTC)
Subject: (no subject)
http://www.koob.ru/evgenija_brajt/ вот тут можно скачать описание, там найдешь оно не длинное
Reply | Parent | Thread | Link



Алексей Певнев
User: ren_ar
Date: 2009-09-24 22:16 (UTC)
Subject: (no subject)
Спасибо, с интересом почитаю :)
Reply | Parent | Thread | Link



Мужской взгляд на воспитание
User: papa_karl0
Date: 2015-11-05 07:10 (UTC)
Subject: (no subject)
Очень хорошо!
Reply | Thread | Link



Дмитрий Миропольцев: pic#123965679
User: dreamhack201212
Date: 2015-11-05 07:34 (UTC)
Subject: (no subject)
Keyword:pic#123965679
в целом соглашусь, кроме мести. Мстят и еще как. Поэтому реализуя правила следует осознавать и ответку

Edited at 2015-11-05 07:35 am (UTC)
Reply | Thread | Link



browse
my journal
February 2019
free text